Після покупки
Повернення та обмін
Спорядження має підходити під задачу. Якщо товар не відповідає очікуванням, не підійшов за форматом або ви помилилися з вибором, ми пояснимо процедуру обміну чи повернення без зайвої бюрократії.
Коли можливий обмін або повернення
Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання відповідно до законодавства України, якщо товар не був у використанні, збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, повна комплектація та пакування.
Якщо товар не був у використанні, збережений у належному стані та має повну комплектацію, обмін або повернення зазвичай можливі відповідно до чинних правил продажу непродовольчих товарів.
Для туристичного, риболовного й польового спорядження важливо зберегти не лише сам виріб, а й чохли, фурнітуру, вкладки, бирки, кріплення та інші елементи комплекту.
Як підготувати товар
Перед відправкою на повернення переконайтеся, що товар чистий, сухий і складений у максимально близькому до первинного вигляді стані. Це особливо актуально для наметів, спальників, меблів і текстилю.
Якщо повертається комплект, треба надсилати його повністю. Частковий комплект може ускладнити обробку запиту.
Як прискорити процес
Найшвидший спосіб — написати нам до відправки й коротко описати причину. Ми підкажемо, чи краще оформити обмін на іншу модель, чи одразу робити повернення.
Для спорядження це особливо корисно: інколи проблема не в якості товару, а в тому, що потрібен інший формат під ваш маршрут, водойму, табір або польову задачу.